Библиотека он-лайн

качать не перекачать


Новые поступления

Каталог

Рекомендуем

    Воля смертных

    Археологическая экспедиция, работающая в Пермском крае, разбудила в гробнице Стража богов — Смертного стража — творение загадочной цивилизации Древних. Вместе с исследовательницей Дамирой Смертный страж оказывается в Южной Америке, где их ждут опасности и головокружительные приключения. Одновременно главный герой Еремей Варнак обнаруживает, что в природе вокруг просыпается лесная «нечисть» — русалки, лешие, оборотни. Не ждут […]

    читать >>

Рубрика: Торговля. Логистика

Upgrade отдела продаж

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Upgrade отдела продаж отключены
Upgrade отдела продаж

Автор: А. Семенцов

Изучив девять факторов, которые максимально влияют на продажи, на примерах из практики российских компаний, вы без труда разберетесь во всех тонкостях управления продажами и разработаете четкий план мероприятий по улучшению результатов вашего бизнеса. Книга подойдет коммерческим директорам, начальникам отделов продаж, начальникам маркетинговых отделов, руководителям филиалов, директорам и собственникам бизнеса, которые лично участвуют в управлении продажами.

Ух ты! Сервис

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Ух ты! Сервис отключены
Ух ты! Сервис

Автор: Виталий Антощенко

Цитата: «Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха». Виталий Антощенко О чем книга: Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в…

Оперативный контроль транспортно-экспедиционной деятельности. Процессный подход к агрегированию системы показателей деятельности транспортно-экспедиционного предприятия

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Оперативный контроль транспортно-экспедиционной деятельности. Процессный подход к агрегированию системы показателей деятельности транспортно-экспедиционного предприятия отключены
Оперативный контроль транспортно-экспедиционной деятельности. Процессный подход к агрегированию системы показателей деятельности транспортно-экспедиционного предприятия

Автор: Андрей Остроух, Никита Крупенский, Андрей Ивахненко

Монография содержит научное обоснование для разработки унифицированной и гибкой системы контроля в транспортно-экспедиционной деятельности на основе современных методов построения информационных систем с целью повышения эффективности и управляемости транспортно-экспедиционных предприятий. Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные результаты позволяют перейти от интуитивного к научному обоснованию управленческих решений, принимаемых в процессе управления транспортным процессом на основе данных контроля. Предложенная система контроля позволяет определить оптимальные параметры транспортной цепи с учетом специфики каждой сделки и конкретных условий перевозки в тесной связи с параметрами внешней среды и управленческими задачами предприятия.

Искусство продаж

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Искусство продаж отключены
Искусство продаж

Автор: И. С. Халан

Продажа — двусторонний процесс, в котором участвуют покупатель и продавец, причем главный в этом процессе — покупатель. Он хочет получить нечто стоящее за свои деньги Продавец — это человек, обслуживающий покупателя и убеждающий его, что продукция более чем достойна потраченных на нее средств. В постоянно меняющемся мире сущность процесса торговли тоже меняется: от обыкновенного убеждения покупателя приобрести товар до установления постоянных деловых отношений между продавцом и потребителем. Таким образом, чтобы быть успешным продавцом, требуются более сложные навыки и умения. Эта книга расскажет вам все о процессе успешной продажи — от установления контакта с потребителем до заключения сделки.

Книга отзывов, жалоб и предложений

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Книга отзывов, жалоб и предложений отключены
Книга отзывов, жалоб и предложений

Автор:

Предлагаем вашему вниманию «Книгу отзывов, жалоб и предложений». Книга снабжена инструкцией по заполнению.

Third and fourth party logistics as the next growth pole in Rotterdam

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Third and fourth party logistics as the next growth pole in Rotterdam отключены
Third and fourth party logistics as the next growth pole in Rotterdam

Автор: Nikolay Zlatev

Rotterdam has been the biggest and most important port in Europe for centuries now. The oil and chemical industries and later container transshipment have brought economic growth to the regional economy as well as creating a large share of the employment. However, the recent events of the economic crisis and the maturity of container transshipment has meant that the port industry cluster has started declining, and expansion of the Rotterdam region slowed down. Moreover, increasing congestion and inefficiency of the distribution channels in the Rotterdam hinterland has meant that the ports traditional activities can no longer be a growth pole for the regional economy. The Rotterdam Municipality has identified several clusters and by stimulating their development, it aims at reducing the gap in employment between the Netherlands and the Rotterdam region while also fostering economic growth. This work provides a framework for the analysis of these clusters while also…

1000 идей для продажи

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи 1000 идей для продажи отключены
1000 идей для продажи

Автор:

Все самое новое и интересное. 1000 великолепных дизайнерских идей. Долгожданная книга из всемирно известной серии «1000». Индустрия розничных продаж — одна из самых динамично развивающихся областей мировой экономики. Розница должна оперативно реагировать на постоянно изменяющиеся запросы людей. Высокая конкурентность этого бизнеса добавляет адреналина любому дизайнеру, работающему для розничной сети, магазина, кафе или создающему новый бренд. Эта книга будет интересна не только дизайнерам, всегда стремящимся достичь совершенства, но и владельцам бизнеса, которые по достоинству смогут оценить креатив. На страницах книги представлена потрясающая коллекция интереснейших работ. Логотипы, фирменный стиль, упаковка, буклеты, каталоги, флаеры, промо-материалы, вывески и наружная реклама — словом, все, что необходимо для удачного продвижения товара. Книга просто переполнена идеями, которые помогут творчеству. Издание на…

Стратегии умных продаж. Записки экономиста о счастье, успехе, процветании. Великолепный маркетинг

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Стратегии умных продаж. Записки экономиста о счастье, успехе, процветании. Великолепный маркетинг отключены
Стратегии умных продаж. Записки экономиста о счастье, успехе, процветании. Великолепный маркетинг

Автор: Андрей Мартынов, Дж. Эггерт, Ричард Холл

Более подробную информацию о книгах, вошедших в комплект, вы сможете узнать, пройдя по ссылкам: «Стратегии успешных продаж. Экспресс-курс для начинающих менеджеров» «Записки экономиста о счастье, успехе, процветании» «Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи»

Правила торговли. Постановление о санкциях. По состоянию на 2016 год с комментариями юристов компании «Гарант»

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Правила торговли. Постановление о санкциях. По состоянию на 2016 год с комментариями юристов компании «Гарант» отключены
Правила торговли. Постановление о санкциях. По состоянию на 2016 год с комментариями юристов компании «Гарант»

Автор:

В настоящем сборнике приводятся постановления Правительства Российской Федерации, регламентирующие специальные требования к торговым организациям, к деятельности по скупке у граждан драгоценных металлов и драгоценных камней. Обращаем внимание на включенное в сборник постановление Правительства РФ от 7 августа 2014 г. № 778, которым установлены так называемые «контрсанкции» — запрет на ввоз отдельных видов товаров из США, ЕС, Украины и некоторых других стран, а также — на Постановление Правительства РФ от 30 ноября 2015 г. N 1296, утверждающее перечень турецких товаров, сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, которые с 1 января 2016 г. нельзя ввозить в Россию. Издание предназначено для физических и юридических лиц, вступающих в отношения при продаже товаров и оказании услуг. Книга подготовлена с использованием справочной правовой системы «ГАРАНТ» и содержит комментарии юристов компании «ГАРАНТ». В качестве дополнительного средства навигации к книге…

Управление продажами

Добавил:
Рубрика: Торговля. Логистика | Комментарии к записи Управление продажами отключены
Управление продажами

Автор: Радмило Лукич

Цитата «В книге вы найдете приемы, методики и законченные решения, которые можно взять за основу и немедленно использовать в работе, — и ничего лишнего. Эффективность этих инструментов подтверждена моей многолетней практикой. Они позволят вам улучшить результаты по разным направлениям, будь то заключение конкретных сделок, увеличение объемов продаж, совершенствование отдельных бизнес-процессов в работе отдела продаж, работа с людьми или с информацией». Радмило Лукич О чем книга Эта книга представляет собой конспект практического руководства для сотрудников отдела продаж. Главная цель книги — совершенствование работы компании на основе повышения профессионального уровня навыков управления в сфере продаж. Автор приводит в этом своеобразном методическом пособии полный виртуальный набор реальных инструментов, каждый из которых будет незаменим при решении конкретной задачи современного бизнеса продаж. В основных главах подробно освещены прикладные аспекты…